Если Ваши права на получение бесплатной и качественной медицинской помощи были нарушены, Вы можете обратиться за помощью в свою страховую медицинскую организацию, выдавшую Вам полис ОМС.
Нарушениями прав граждан на получение бесплатной и качественной медицинской помощи в системе ОМС считаются:
- незаконное взимание врачами и средним медицинским персоналом медицинских организаций денежных средств за оказание медицинской помощи (предоставление услуг), предусмотренной Программой государственных гарантий;
- незаконное взимание денежных средств за выдачу направлений на лечение, проведение лабораторных и/или диагностических исследований, предусмотренных Программой государственных гарантий;
- приобретение пациентами за счет личных средств в период стационарного лечения лекарственных средств и изделий медицинского назначения из утвержденного территориальной программой государственных гарантий перечня жизненно необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения;
- несоблюдение сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий, при наличии направления;
- отказ в плановой госпитализации при наличии направления или в экстренной ситуации;
- если медицинская организация не может провести пациенту необходимые обследования или отсутствует врач необходимого профиля;
- если не устраивает качество оказанной медицинской помощи;
- Вам предлагают подписать согласие на отказ от предоставления бесплатной медицинской помощи, предусмотренной Программой государственных гарантий, в пользу платной;
- направление врачами амбулаторной сети в коммерческие медицинские структуры для выполнения исследований, которые выполняются в рамках Территориальной программы медицинскими организациями, входящими в систему ОМС;
- Вам предлагают оплатить (Вы уже оплатили) Вашу транспортировку в другое медицинское учреждение для консультации или для перевода на лечение в иное медицинское учреждение.
Если Вы застрахованы в ООО «СМК «Крыммедстрах» и Ваши права в системе ОМС были нарушены, у Вас есть возможность обратиться к нам за помощью или консультацией с помощью бесплатного телефона контакт-центра 8 800 100 77 03.
Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены сотрудниками ООО «СМК «Крыммедстрах», Вы можете обратиться:
- к руководству страховой компании, записавшись на личный прием по телефону (3652) 78-84-77 или направив письменное обращение по адресу 295000, г.Симферополь, ул.Екатерининская, дом 29;
- в Территориальные фонды ОМС по месту получения Вами полиса ОМС.