С 01 июня 2016 в Севастопольском филиале ООО «СМК «КРЫММЕДСТРАХ» организована работа Контакт-Центра.
Основными задачами Контакт-Центра:
— организация защиты прав и интересов граждан на получение бесплатной медицинской помощи по территориальной программе обязательного медицинского страхования на территории города Севастополя;
— информирование граждан об их правах на получение качественной медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования;
— обеспечение объективного и всестороннего и своевременного рассмотрения обращений по вопросам медицинского страхования, а также пресечения нарушений законодательства в сфере обязательного медицинского
страхования.
Основными функциями Контакт-Центра являются:
— прием и рассмотрение обращений граждан;
— оказание справочно-консультативной помощи гражданам;
— принятие мер по выявленным в ходе рассмотрения обращений фактам неудовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях;
— проведение опросов граждан по итогам рассмотрения их обращений в телефонном режиме;
— разработка предложений и мероприятий, направленных на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи, на основании аналитических материалов по обращениям граждан.
По телефону 8 (978) 903-2-903 Вы можете задать вопросы, связанные с защитой прав и интересов граждан на получение бесплатной медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования.
Режим работы Контакт-Центра:
— в режиме работы оператора: с понедельника по пятницу – с 9:00 до 18:00; суббота – с 9:00 до 14:00;
Севастопольский филиал ООО «СМК «КРЫММЕДСТРАХ» напоминает, что вопросы, связанные с организацией ОМС, защитой прав застрахованных лиц Вы можете задать по телефону «горячей линии» 8 (978) 903-2-903, (8692) 54-55-60, а также на сайте в разделе oms-crimea.ru/vopros-otvet.html