«

»

Апр 30 2019

«Крыммедстрах» совместно с Территориальным фондом ОМС Республики Крым провели семинар по новым стандартам работы медицинских организаций

В рамках празднования 5-летия создания Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым в г. Симферополе 23-26 апреля 2019 года прошел семинар на тему «Обучение работников медицинских организаций стандартам пациент-ориентированного поведения», организованный страховой медицинской компанией «Крыммедстрах» совместно с Территориальным фондом ОМС. Мероприятие проводил бизнес-тренер Валерий Дударев (г. Москва).

Данный семинар призван помочь сотрудникам медицинских организаций в реализации приоритетного федерального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Основная цель обучения: сформировать установку на качественное обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов.

В семинаре приняли участие представители 13 медицинских организаций Республики Крым из разных регионов (Симферополь, Керчь, Бахчисарай, Ялта, Черноморское, Джанкой, Евпатория, Красногвардейское): главные врачи, заместители главных врачей, заведующие поликлиник.

Участники семинара рассмотрели возможные пути и способы внедрения новых стандартов и регламентов по обслуживанию пациентов поликлиник, в том числе способы предотвращения конфликтных ситуаций, получили базовые знания о порядке и актуальных методах обучения работников регистратур и колл-центров медицинских организаций пациент-ориентированному поведению. Кроме этого, Валерий Дударев предоставил рекомендации и материалы для построения системы каскадного обучения работников медицинских организаций стандартам работы с пациентами.

Все участники семинара получили свидетельства о прохождении обучения.

Scroll Up