Визиты страховых представителей «Крыммедстрах» в подразделения медицинских организаций проводятся ежемесячно. График таких визитов размещается в новостной ленте сайта компании. В марте-апреле 2023 года состоялись 23 визита.
Страховые представители – это сотрудники страховой медицинской компании, чья работа направлена на защиту прав застрахованного лица и его информационное сопровождение на всех этапах получения медицинской помощи. Застрахованный гражданин, у которого есть вопросы по обязательному медицинскому страхованию, может обратиться за помощью или консультацией к страховым представителям. И, как показывает практика – это взаимодействие достаточно эффективно.
С января по апрель 2023 года 125 человек было опрошено об удовлетворенности работой страховых представителей «Крыммедстрах», 122 из них (97,6%) остались удовлетворены решением своего вопроса.
Обратиться к страховым представителям можно:
- если вам предлагают оплатить медицинскую помощь в рамках программы ОМС;
- если в период стационарного лечения вам предлагают приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения;
- если нарушены сроки предоставления плановой медицинской помощи;
- если не устраивает качество оказанной медицинской помощи;
- если медицинская организация не может провести пациенту необходимые обследования или отсутствует врач необходимого профиля и другим вопросам, связанным с организацией работы медицинской организации;
- если предлагают оплатить транспортировку в другую медицинскую организацию для консультации;
- если с вас противозаконно взыскали деньги в медучреждении, то по заявлению решается вопрос о возврате денежных средств;
- если у вас возникают вопросы о прохождении профилактических мероприятий и диспансеризации и т.д.
Для удобства граждан дополнительно организованы оперативные каналы связи: круглосуточная «горячая линия» компании 8-800-100-77-03 (звонок по России бесплатный), телефоны прямой связи со страховыми представителями, установленные в медицинских организациях и личный прием граждан в офисах компании.
