Рекомендации для подготовки обращений в письменной форме в ООО «СМК «Крыммедстрах»
1. В обращении указывается наименование организации, в которую направляется письменное обращение, фамилия, имя, отчество должностного лица, его должность.
2. В обращении необходимо указать свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), номер полиса, реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, кем выдан) — для идентификации обратившегося в качестве лица, застрахованного в ООО «СМК «Крыммедстрах», адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Для заявителей, обращающихся в отношении третьих лиц (родителей в отношении детей; родственников в случаях, допускаемых законом; представителей по доверенности в отношении представляемых) необходимо указывать сведения о лицах, в отношении которых они обращаются, в том числе документы, удостоверяющие их личность.
Для заявителей, обращающихся в отношении третьих лиц, необходимо также указать перечень документов, подтверждающих их право на получение сведений в отношении этих лиц, с предъявлением/приложением оригиналов или надлежащим образом заверенных копий данных документов.
3. ООО «СМК «Крыммедстрах» не направляет ответы, содержащие врачебную тайну, по электронной почте. Для получения ответа рекомендуется указывать почтовый адрес.
4. Для оперативной связи рекомендуется указывать в обращении номер телефона.
5. Необходимо изложить суть обращения, фактические обстоятельства, на которых основаны требования, заявленные в обращении, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, поставить личную подпись (если обращение на бумажном бланке) и дату. Также необходимо заверить личной подписью и указанием даты согласие на обработку персональных данных.
При подаче жалобы на действия сотрудника ООО «СМК «Крыммедстрах» необходимо указать подразделение, должность, фамилию, имя, отчество (если есть) сотрудника, действия которого обжалуются.
6. К обращению необходимо приложить документы, подтверждающие изложенные в нём обстоятельства.
7. Способы направления обращений:
а) через официальный интернет-сайт Общества в разделе «Обратиться в Крыммедстрах»;
б) на почтовые адреса:
- Общества: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Екатерининская, зд. 29;
- Филиала: 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, дом 17;
в) на электронную почту Общества (office@krym-ms.ru) или Филиала (office-sev@krym-ms.ru);
г) через Платформу обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – ПОС).
8. Прилагаются:
• образец письменного обращения;
• образец заявления застрахованного лица (его законного представителя) о предоставлении результатов контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления застрахованному лицу медицинской помощи.
