«

»

Июн 02 2022

«Крыммедстрах»: 8 лет вместе!

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «Крыммедстрах» основано 30 мая 2014 года. ООО «СМК «Крыммедстрах» осуществляет обязательное медицинское страхование на территории Республики Крым и города Севастополя. Для граждан работают 12 представительств компании и на сегодняшний день количество застрахованных ООО «СМК «Крыммедстрах» превысило 1,2 млн. человек.

В компании работают 92 сотрудника, 67 из которых выполняют функции страховых представителей и осуществляют информационное сопровождение граждан на всех этапах оказания им медицинской помощи.

К одной из важных функций страховых представителей относится работа с обращениями граждан – оказание консультативной и практической помощи. В 2021 году в компанию поступило 54, 7 тыс. обращений, из них около 1,1 тыс. в письменной форме. Оперативной практической помощью страховых представителей воспользовались около 3,5 тыс. человек.

Среди основных поводов, по которым граждане обращаются за содействием к страховым представителям, вопросы, связанные с помощью в записи на диагностические исследования, вакцинацию, на прием к врачу в поликлинику или организацией вызова врача на дом, помощью в осуществлении плановой или экстренной госпитализации, вызовом бригады скорой медицинской помощи.

В 2021 году 449 граждан обратились к страховым представителям с письменными жалобами, из которых 80% были признаны обоснованными. Для рассмотрения жалоб страховые представители привлекали экспертов качества медицинской помощи, в том числе из других регионов Российской Федерации.  Среди наиболее частых – жалобы на качество оказания медицинской помощи и взимание денежных средств. По заявлениям о рассмотрении вопроса о законности взимания денежных средств за 2021 было возмещено около 247 тыс. рублей.

Напоминаем, что получить консультационную и практическую помощь по телефону бесплатной «горячей линии» СМК «Крыммедстрах» 8-800-100-77-03 можно в круглосуточном режиме. Дополнительно в регистратурах поликлиник установлены 29 телефонных аппаратов «прямой связи», с помощью которых любой желающий может связаться со своей страховой компанией и получить консультацию страхового представителя.

В день рождения компании 30 мая 2022 года все посетители получили памятные подарки с символикой компании и приглашения на диспансеризацию и профилактические осмотры.

Мы благодарим всех, кто выбрал нашу компанию, за оказанное доверие и сделаем всё, чтобы наша помощь и защита ваших прав была максимально эффективной и полезной!